用户服务条款

1. 接受条款

下载、安装、使用 IonFlux（“本应用”）或创建消费者账户，即表示您同意本《用户服务条款》（“本条款”）及《隐私政策》。如不同意，请勿使用本应用。

您须具备当地法律要求的完全民事行为能力。本应用面向使用受支持充电设备的成年用户。我们不会故意向儿童提供付费充电服务。

2. 服务内容

IonFlux 向用户提供：

发现附近可用的 充电头 / 充电口（FlashBot 移动直流机器人、FlashHub 交流枪口等，经 FlashOps 平台接入）；

创建与管理 消费者账户（手机号为主要标识）；

通过 Stripe 保存支付方式并支付充电费用（银行卡，以及可用时的 Apple Pay / Google Pay）；

在选定充电头上发起并查看 付费充电会话（Pay & Start）；

查看个人资料、可选爱车展示信息及会话相关状态。

电能由现场设备实际输出。本应用是软件与支付入口；可用性取决于设备状态、网络、场地准入与运营商配置。

当前 MVP 不包含（除非另行开通）： 召唤机器人 / 跟车、旧版泊车 / AVP、优惠券、以及废弃的 ZM 充电路径与旧卡包。旧版本中残留但未纳入 FlashOps 付费路径的功能，不在本条款对 charge-only 服务的保证范围内。

3. 账户

3.1 注册与登录.

您可通过 手机号 + 短信验证码（OTP），以及（如提供）密码完成注册或登录。手机号（E.164）为账户主键，一般无法通过资料接口修改。

3.2 您的义务.

请提供真实信息；妥善保管验证码与密码；不得出借账户；发现盗用及时通知我们。您账户下发起的充电与支付授权由您负责。

3.3 限制或终止.

若我们合理认为您违反本条款、存在欺诈或滥用，或出于安全、法律、运营需要，可暂停或终止访问。

4. 支付与充电

4.1 支付处理方.

支付由 Stripe 处理。完整卡号等由 Stripe 处理；FlashOps 不存储完整 PAN。我们保存 Stripe Customer / Payment Method 标识及展示信息（品牌、后四位、有效期、是否默认等）。

4.2 绑卡.

付费启充前须在 我的 → 支付方式 绑定至少一张支付方式。无默认支付方式时无法创建付费会话（NO_PAYMENT_METHOD）。

4.3 Pay & Start 流程（概要）.

1. 选择充电头（Hub AC 枪或 Bot DC 口）； 2. 创建会话 — 以预估电量 × 电价 × 预授权倍数等规则创建 Stripe PaymentIntent（manual capture 预授权）； 3. 如需完成 SCA； 4. 确认启动 — 向设备下发启充（order_no 贯穿会话）； 5. 充电任务结束后按计量电量与电价规则 capture 结算（受预授权额度及适用税费约束）。

币种与商户国家以运营商配置为准（默认配置可能为 EUR / DE）。应用内预估金额不等于最终账单。

4.4 电价.

电价由运营商配置，会话可保存电价快照。最终费用以结算时计量与规则为准。您授权我们（及 Stripe）按应用与本条款进行预授权与扣款。

4.5 失败与中断.

可能因设备故障、接口不匹配、用户操作、网络、场地规则或安全策略导致无法充电或中断。预授权将按 Stripe 与计费规则释放或调整。非我们合理可控原因导致的无法充电，适用第 9 条责任限制。

4.6 退款.

应用内 不提供 用户自助退款。退款（全额或部分）由运营商经 FlashOps 处理，通常须在结算后的配置窗口内申请（默认配置：结算后 7 天）。是否批准取决于运营商政策与支付网络规则。

4.7 拒付.

无正当理由的拒付可能导致账户限制，并追索合法欠款及允许的网络费用。

5. 合理使用

禁止违法或不安全使用设备与应用；干扰他人充电；规避付费或认证；未经授权探测、爬取或逆向（强制法另有规定除外）；滥用自动化创建账户或会话；伪造身份或支付信息。进入场地须遵守现场安全与交通/停车规则。

6. 知识产权

本应用、FlashOps API、商标（含 IonFlux、FlashOps、FlashX、FlashBot、FlashHub、FlashBase、IonDynamics 等）及相关内容归 IonDynamics 或其许可方所有。我们授予您有限、非独占、不可转让、可撤销的许可，仅用于本条款所述合法个人充电用途。

7. 第三方服务

服务依赖 Stripe、短信服务商（如 ClickSend）、地图服务商（Google Maps / 百度地图等）、Apple / Google（分发与钱包支付）等。其条款与隐私政策同时适用。对超出我们合理控制的第三方故障，我们不承担责任。

8. 隐私

个人信息处理见《IonFlux 隐私政策》。

9. 免责声明与责任限制

服务按“现状 / 可用性”提供，不保证不中断或无错误。

在法律允许的最大范围内，IonDynamics 及其关联方不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、数据、商誉损失承担责任。

上限： 在不能排除责任的情形下，因本条款或服务引起的累计责任不超过以下较高者：(a) 争议发生前 三个月 内您经 IonFlux 支付的充电费用；或 (b) 100 欧元（或等值），强制法另有规定除外（含因过失造成的人身损害、欺诈等不可排除情形）。

不影响当地消费者保护法下不可放弃的权利。

10. 赔偿

在法律允许范围内，您应赔偿因您滥用应用或设备、违反本条款或违法/侵权导致 IonDynamics 遭受的索赔，但因我们故意或重大过失造成的除外。

11. 变更

我们可能更新本条款，并更新“最近更新日期”。重大变更将按法律要求另行通知。在法律允许范围内，继续使用视为接受。不同意请停止使用。

12. 终止

您可随时退出登录或卸载应用。我们可按本条款暂停或终止服务。应付费用、责任限制、知识产权、管辖等条款在终止后继续有效。

FlashOps 消费者账户删除如应用内尚未提供自助功能，请联系客服处理。

13. 适用法律与争议

除强制消费者保护法另有规定外，本条款适用 德国 法律，由 柏林 法院专属管辖，但您居住地强制性消费者管辖规则优先。

*（请法务按签约主体与上线市场确认。）*

14. 联系方式

支持 / 隐私（发布前请确认）： support@iondynamics.energy

运营商后台：operation.iondynamics.energy

15. 完整协议

本条款、隐私政策及支付/启充时展示的说明构成关于 IonFlux 付费充电服务的完整协议；在正式发布并替换应用内链接后，取代该路径下此前第三方托管的旧版用户协议。